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Ihre Meinung zählt !
Um Ihren sozialen Auftrag in Sachen Schutz der Nahrungsmittelkette durchführen zu können, strebt die FASNK die Anerkennung Ihrer Kontrollen und in der Gesellschaft an.
Daher sieht der Businessplan des Geschäftsführenden Verwalters, Gil Houins, unter anderem vor, alle drei Jahre eine Umfrage im größeren Umfang durchzuführen, und dies jeweils bei :
- dem eigenen Personal
- bei den Anbietern, die von der Nahrungsmittelagentur kontrolliert werden
- bei den Verbrauchern
Um die größtmögliche Objektivität zu garantieren, werden diese Umfragen von einer externen Einrichtung durchgeführt. Die FASNK veröffentlicht die Resultate dieser Umfragen im Sinne der Transparenz und verfolgt die Schlussfolgerungen dieser Umfrage weiter.
Die Umfrage zur Zufriedenheit (satisfaction) des Personals wurde im Jahr 2008 durchgeführt und dem gesamten Personal am 20. Mai 2008 während dem « Satisfaction day » vorgestellt.
Ende 2009 wurde eine Umfrage größeren Umfangs bei mehr als 29.000 Anbietern der Nahrungsmittelkette organisiert und mehr als 6.000 Befragte haben geantwortet. Ende 2010 wurde eine ähnliche Umfrage bei den belgischen Verbrauchern durchgeführt. Mehr als 4.500 interessierte Personen haben daran teilgenommen. Sie finden die Resultate dieser 2 Umfragen auf unsere Webseite.
Basierend auf diesen Resultaten wird ein Aktionsplan entwickelt, der es uns ermöglicht unsere Leistungserbringungen noch mehr zu verbessern sowie besser von der Gesellschaft angenommen zu werden. Diese Aktionspläne werden in enger Zusammenarbeit mit den Berufsorganisationen und der Verbraucherorganisationen vorgestellt werden und sowohl auf dieser Webseite als auch unter www.fasnk.be veröffentlicht werden.
19. Januar 2011
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